琉球畳どっとこむでのご注文にあたって、お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。初めてのオーダーメイドでも、安心して理想のお部屋作りができるようサポートいたします。
よくあるご質問 もくじ
🟩 畳の種類と素材について
Q. どんな畳表を取り扱っていますか？
A. 国産品質にこだわり、以下を取り扱っています。すべての畳は、日本国内で製造しています。
- 天然い草（熊本産イ草・中国産イ草）
- セキスイ美草（MIGUSA）
- 清流（和紙表）
- 銀白
Q. 天然い草と人工素材（美草・清流）の違いは？
A. それぞれ以下の特徴があります。
- セキスイ美草：ポリプロピレン製
- 清流（和紙表）：和紙＋樹脂コーティング。カビ・ダニに強く、色褪せしにくいのが特徴です。
- 天然い草：緑から黄金色へと変化する自然素材。特有のイ草の香りがあります。
Q. 熊本産と中国産い草の違いは？
A. 耐久性は熊本産が上ですが、見た目はほぼ同じです。コストを抑えたい方には中国産もおすすめです。
Q. 畳の芯材は何ですか？
A. 現在は藁（わら）ではなく、木質繊維を圧縮した「インシュレーションボード」が主流です。畳の厚みが40mm以上の場合は、スタイロフォームとの組み合わせになります。
🟩 畳の機能性・使い方
Q. 置き畳と通常の畳の違いは？
A. 置き畳は裏面に滑り止めがあり、フローリングに置いてもずれにくい仕様になっています。畳の中の構造自体は通常の畳と同じです。
Q. 畳の厚みはどれを選べば良いですか？
A. 標準の厚みは15mmです。
- 薄型（15mm）は段差が少なく、お掃除もしやすいのがメリットです。
- 30mmに変更しても、寝心地や座り心地に大きな差はありません。
- 厚さの変更には別途料金が必要となります。
Q. カビやダニの心配は？
A. 素材によって異なります。
- 天然い草：適度な換気とお掃除が重要です。
- 美草・清流：カビやダニの栄養素となる成分がないため、基本的に発生の心配がなく安心です。
Q. 床暖房対応はできますか？
A. はい、清流（和紙表）を使った床暖房対応の畳も製作可能です。厚みは13mmが基本になります。
Q. ペット対応の畳はありますか？
A. 美草や清流は完全防水ではありませんが、汚れに強くサッと拭き取りやすいためペットのいるご家庭におすすめです。また、芯材も裏面も丸洗いに対応した「洗える畳」もご用意しております。
Q. 畳の上に家具を置いても大丈夫？
A. 椅子の脚など「一点に集中する荷重」以外であれば、凹みはほとんど出ません。キャスター付きの椅子などをご使用の場合はご注意ください。
🟩 サイズオーダーと特殊加工
Q. サイズオーダーはできますか？
A. はい、ミリ単位でご指定いただけます。最大幅は1000mmまで対応可能です。詳しくは各種サイズオーダーのページをご覧ください。
Q. 和室の畳の入れ替えは可能ですか？
A. はい、既存のサイズに合わせて製作可能です。※古い畳の処分はお客様ご自身でお願いしております。
Q. 特殊な形の畳も作れますか？
A. 柱の切り欠きや、角丸加工（R加工）などにも対応しています。手書きの図面または型紙をご用意ください。
Q. ベッドサイズの畳も作れますか？
A. はい、シングルからキングサイズまで、ベッドフレームに合わせたサイズで対応可能です。
Q. サイズを間違えた場合の対応は？
A. 届いた畳が大きくて入らなかった場合、3枚まで無料でサイズ修正が可能です（※往復送料はお客様ご負担となります）。ただし、小さすぎた畳を大きくすることは構造上できませんので採寸時はご注意ください。
🟩 ご購入・配送・支払いについて
Q. 支払い方法は？
A. 銀行振込・クレジットカード・PayPalがご利用いただけます。
Q. 納期はどれくらいですか？
A. ご注文内容により異なります。
- サイズオーダー：ご注文から約1週間
- 規格品：1～2営業日で発送
Q. 配送日の指定はできますか？
A. はい、お届け日はご注文日から7日後以降でご指定可能です。時間帯指定も承ります。
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. はい、アメリカ・EU・オーストラリア・アジアなど、世界中に対応実績がございます。個別にお見積もりいたします。
Q. 畳の重さはどのくらい？
A. 15mm厚の場合、半畳で約2.5～3kg、1畳で約4～5kgです。女性でも持ち運びや設置が可能な重さです。
🟩 設置・会社情報・その他
Q. フローリングの部屋に畳を敷けますか？
A. はい、置き畳の裏面には滑り止めが付いており、フローリングに直接敷いてご使用いただけます。
Q. DIYで設置できますか？
A. はい、DIYで設置される方も多くいらっしゃいます。数ミリの多少の誤差であれば、畳の弾力で吸収され綺麗に収まります。
Q. プロによる敷き込みは頼めますか？
A. 一部地域に限り、専門の畳職人による「採寸・敷き込みオプション（有料）」をご利用いただけます。
Q. 施主支給に対応していますか？
A. はい、お客様が直接購入し、ご自宅の施工会社（ハウスメーカーや工務店）に支給していただくことが可能です。
Q. 運営会社はどこですか？
A. 株式会社TATAMISER（タタミゼ）が運営しております。大阪府に実物を体感できるショールームもございます（※要予約）。
🟩 保証・アフターサポートについて
Q. 購入後の保証やサポートはありますか？
A. はい、琉球畳どっとこむでは安心してご購入いただけるよう、商品お引き渡し日より1年間の保証をお付けしております。通常使用の範囲内で発生した製造上の不具合（構造不良や著しい剥がれ等）が対象となります。
また、長期間の使用で傷んだ場合は、従来の「表替え」ではなく「部分交換（入れ替え）」にて対応可能です。万が一トラブルがあった際も、写真と状況をお送りいただければ迅速に最適な方法をご提案いたします。
詳しい保証内容や対応方法については、下記ページにてご案内しております。
→ 畳の保証とアフターサポートについて詳細はこちら
オーダーメイド畳 商品ラインナップ
各素材の詳しい特徴や、サイズオーダーのご注文・お見積もりは以下の専用ページよりご確認いただけます。
